日前，工信部公布2022年制造业可靠性提升**案例名单，其中，东风商用车有限公司的《基于智能网联的车辆可靠性提升方案》入选，彰显了工信部及行业权威专家对东风商用车数字化转型和产品完好率保障技术研究的高度认可。

**制造业可靠性提升**案例评选主要聚焦机械、电子、汽车等重点行业关键核心产品，围绕可靠性工程技术、可靠性管理、质量与可靠性工具等解决方案征集一批**项目，目的在于提高**制造业产品可靠性水平，助力产品质量提升和企业提质增效。

东风商用车完好率服务运营平台，把“以客户为中心”的品牌向上战略作为总牵引，以车联网技术及所收集车辆全生命周期数据为基础，以帮助客户实现**完好率为目标，着眼于客户关注的全生命周期成本，通过建设“车辆状况及运营信息”“车辆故障及救援信息”“配件及维修服务信息”三条信息高速公路，实现东风商用车与客户、经销商/服务商及第三方的互联互通。

截至目前，网联车辆已突破46万，APP注册用户突破72万。

防/服务机制，帮助客户实现**车辆完好率；运用大数据分析，促进公司质量改善和特性改善，建立以客户为中心的流程。同时，精准定义客户需求，以车辆完好率为基础，向影响客户出勤率的驾驶员效率、运营安全率、货源满足率、法规符合率、利润率等进行延伸，围绕客户“选、购、用、管、换”的业务场景，创新开发一系列后市场服务和商品，帮助客户降本增效，提升客户满意度。

该项目能有效促进公司从中重型商用车整车制造商向全价值链商业服务商转型，有力支撑东风商用车中长期战略目标的达成，为商用车产业链协同和创新赋能。

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